退款与退货政策

1. 退货期限

你可以在收到订单后 14 天内申请退货。

2. 哪些商品可以退

由于商品的私密性,只有未拆封、未使用、保持原封包装的商品可以退货。出于卫生原因,已拆封的商品不能退货或退款,但商品有质量问题、破损或发错货的除外(见下文)。其他情形的退货原则上不予受理。

3. 质量问题、破损或发错货

如收到的商品有质量问题、破损或与订单不符,请在签收后 14 天内联系我们,并提供订单号和照片。我们会为你换货或退款,由你选择。质量问题产生的退货运费由我们承担。

4. 如何申请

• 发邮件至 support@luvvjoy.com,写明订单号和原因。
• 我们会在 24 小时内回复处理方式。
• 在我们确认之前,请不要寄回任何商品。

5. 退款

我们收到并检查退回的商品后,会原路退款。款项到账时间取决于你的银行或支付服务商。

6. 退货运费

商品有质量问题、破损或发错货的,运费由我们承担。其他退货因商品特殊性原则上不予受理。

7. 你的法定权利

本政策不影响你作为消费者依法享有的权利。