Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
1. Rückgabefrist
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
2. Was zurückgegeben werden kann
Wegen der persönlichen Natur unserer Produkte können nur ungeöffnete, unbenutzte Artikel in der original versiegelten Verpackung zurückgegeben werden. Geöffnete Artikel sind aus Hygienegründen von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, außer sie sind defekt, beschädigt oder entsprechen nicht deiner Bestellung (siehe unten). Sonstige Rückgaben nehmen wir grundsätzlich nicht an.
3. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Kommt ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch an, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis – nach deiner Wahl. Die Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln übernehmen wir.
4. So beantragst du eine Rückgabe
- Schreib an support@luvvjoy.com mit Bestellnummer und Grund.
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen.
- Bitte sende nichts zurück, bevor wir es bestätigt haben.
5. Erstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wie lange es dauert, bis der Betrag erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab.
6. Rücksendekosten
Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln tragen wir die Rücksendekosten. Sonstige Rückgaben nehmen wir wegen der Art der Produkte grundsätzlich nicht an.
7. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Bedingungen berühren deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.