Política de reembolsos y devoluciones
1. Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde que recibes tu pedido.
2. Qué se puede devolver
Por la naturaleza personal de nuestros productos, solo se pueden devolver artículos sin abrir, sin usar y en su embalaje original precintado. Los artículos abiertos no se pueden devolver ni reembolsar por motivos de higiene, salvo que sean defectuosos, estén dañados o no sean lo que pediste (ver más abajo). Las demás devoluciones, por lo general, no se aceptan.
3. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega con tu número de pedido y fotos. Lo sustituiremos o te reembolsaremos, a tu elección. Nosotros asumimos el coste de devolución en caso de problemas de calidad.
4. Cómo solicitar una devolución
- Escribe a support@luvvjoy.com con tu número de pedido y el motivo.
- Respondemos en 24 horas con las instrucciones.
- Por favor, no envíes nada antes de que lo confirmemos.
5. Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el artículo devuelto, reembolsaremos el importe al método de pago original. El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu banco o proveedor de pago.
6. Gastos de devolución
En artículos defectuosos, dañados o incorrectos, pagamos nosotros el envío de devolución. Las demás devoluciones, por la naturaleza de los productos, por lo general no se aceptan.
7. Tus derechos legales
Nada en esta política afecta a tus derechos legales como consumidor.