Eliminar tu cuenta

1. Elimínala tú mismo (lo más rápido)

• Abre el sitio de Luvvjoy e inicia sesión en la página «Mi cuenta» (/account).
• Haz clic en «Eliminar mi cuenta» al final de la página y confirma.
• Tu cuenta se elimina de inmediato. No se puede deshacer.

2. ¿No puedes entrar? Pídenos que la eliminemos

Escribe a support@luvvjoy.com desde el correo con el que te registraste y pon «Eliminar mi cuenta» en el asunto. Respondemos en 24 horas y completamos la eliminación como máximo 30 días después de verificar la solicitud.

3. Qué eliminamos

• Tu cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada y sesiones de inicio de sesión.
• Los códigos de verificación y de restablecimiento de contraseña vinculados a tu cuenta.
• Tu suscripción de marketing es independiente de la cuenta. Para eliminarla también, indícalo en tu correo o usa el enlace para darte de baja de cualquier correo de marketing.

4. Qué conservamos

• Los registros de pedidos (artículos, datos de entrega, importes, estado del pago) se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales. No se usan para marketing.
• Los datos de pago los gestionan nuestros proveedores de pago y Shopify según sus propias políticas; nunca guardamos números de tarjeta.

5. Después de eliminarla

Puedes volver a registrarte en cualquier momento con el mismo correo, pero tu cuenta anterior y su acceso a pedidos pasados no se pueden recuperar.

6. Preguntas

Escribe a support@luvvjoy.com. Luvvjoy está operada por Star River International Trading (Hong Kong) Limited, Unit 616, 6/F, Kam Teem Industrial Building, 135 Connaught Road West, Sai Wan, Hong Kong.