Política de privacidad

1. Quiénes somos

Luvvjoy está operada por Star River International Trading (Hong Kong) Limited, Unit 616, 6/F, Kam Teem Industrial Building, 135 Connaught Road West, Sai Wan, Hong Kong («nosotros»). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos en support@luvvjoy.com.

2. Qué datos recogemos

  • Suscripción al boletín: tu correo electrónico, tu consentimiento de marketing, la página donde te suscribiste, tu dirección IP y la hora.
  • Cuenta: tu correo electrónico y una contraseña protegida con hash (nunca guardamos tu contraseña en texto plano).
  • Pedidos: al pagar (a través de Shopify) recibimos tu nombre, dirección de entrega, teléfono, correo, los artículos pedidos y el estado del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: dirección IP e información del navegador, para seguridad y prevención de abusos, incluida la verificación humana de Cloudflare Turnstile.

3. Para qué usamos tus datos

  • Para enviarte novedades y ofertas por correo — con base en tu consentimiento.
  • Para crear y gestionar tu cuenta, procesar y entregar pedidos y atenderte — para ejecutar nuestro contrato contigo.
  • Para mantener el sitio seguro, prevenir fraudes y abusos y mejorar el servicio — nuestro interés legítimo.
  • Para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

4. Correos de marketing

Solo enviamos correos de marketing si te has suscrito y has dado tu consentimiento. Nuestro equipo los envía manualmente de vez en cuando. Cada correo permite darte de baja, y también puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@luvvjoy.com.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, bajo acuerdos adecuados: Shopify (tienda, pago y pedidos), proveedores de pago, transportistas, Cloudflare (seguridad y verificación humana), Feishu/Lark (gestión de nuestra lista de contactos), Alibaba Cloud (alojamiento) y proveedores de envío de correo.

6. Dónde se almacenan tus datos

Los datos de cuenta y pedidos se almacenan en servidores en Singapur y nuestro equipo en Hong Kong puede acceder a ellos. Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE o del Reino Unido, aplicamos las garantías exigidas por la ley.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Contactos de marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Cuentas: hasta que elimines tu cuenta.
  • Registros de pedidos: el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para guardar tu carrito, mantener tu sesión y recordar tu elección sobre cookies. Las cookies de analítica opcionales solo se usan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Configuración de cookies», en el pie de página.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al uso de tus datos, a la portabilidad y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la página «Mi cuenta». Para cualquier solicitud, escribe a support@luvvjoy.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

10. Edad

Nuestros productos y este sitio son para adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente siempre está en esta página.